Inhaltsverzeichnis

• Wo finde ich eure AGB`s?
• Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
• Kann ich auch per Kreditkarte bezahlen?
• Kann ich auch auf Rechnung oder per Bankeinzug bezahlen?
• Wie wird die Ware geliefert?
• Wie lange dauert eine Lieferung?
• Wie lange dauert eine Expresslieferung?
• Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Was ist die Zahlkartengebühr?
• Kann ich Artikel aus dem Onlineshop auch bei euch abholen?
• Umtausch & Rückgabe
• Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
• Muss ich bei einer Rücksendung das Porto selber bezahlen?
• Ich habe einen Artikel zurück geschickt, wie lange dauert der Umtausch?
• Ich habe einen Artikel zurück geschickt, wie lange dauert die Rückzahlung?
• Gibt es einen Mindest-Bestellwert?
• Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was nun?
• Wann kann ich euch telefonisch erreichen?

Wo finde ich eure AGB`s ?

Ganz einfach, hier .

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?

Innerhalb Deutschlands kannst Du zwischen Bezahlung per Nachnahme, per Vorkasse, paypal und per Kreditkarte wählen.
Beim Versand per Nachnahme bezahlst Du einfach und bequem beim Paketdienst, bei Vorkasse überweist du wie bei paypal uns vorab das Geld für Deine Bestellung. So bald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Deine Bestellung umgehend versandt. Bei der Bezahlung per Kreditkarte buchen wir Dir automatisch den Rechnungsbetrag von der Kreditkarte ab.
Ich möchte per Vorkasse zahlen. Wo finde ich Eure Bankverbindung?
Nachdem Bestelleingang erhältst Du von uns eine E-Mail. In dieser Mail findest du unsere Kontodaten, so wie die Bestellnummer für deine Überweisung.
Bitte achte daher unbedingt auf die richtige Angabe Deiner E-Mail-Adresse.

Kann ich auch per Kreditkarte bezahlen?

Ja, mehr Informationen gibt es hier .

Kann ich auch auf Rechnung oder per Bankeinzug bezahlen ?

Nein, diese Zahlungsarten sind leider nicht möglich.
Versanddauer und Zusteller!

Wie wird die Ware geliefert ?

Alle Pakete werden mit DHL (Deutsche Post) oder DPD versandt. Lieferungen über einen anderen Paketdienst sind leider nicht möglich !

Wie lange dauert eine Lieferung ?

Wir liefern innerhalb 3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bitte bedenkt bei Vorkassenbestellung zusätzlich auch die Zeit, bis zum Zahlungseingang auf unserem Konto (in der Regel 3 Werktage).

Wie lange dauert eine Expresslieferung ?

Expresslieferungen die bis 8:00 Uhr eingegangen sind und deren Zahlungseingang sofort bestätigt wird, werden noch am selben Tag mit DPD versandfertig gemacht und werden bis zum nächsten Werktag spätestens 18 Uhr zu gestellt.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Ja, wir liefern in folgende europäische Länder link . Die Bezahlung bei Bestellungen aus dem Ausland erfolgt per Vorkasse, paypal oder Kreditkarte. Die Höhe der Versandkosten sowie alle weiteren Infos zu Bestellungen aus dem Ausland findest du hier .

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Unsere Versandkostentabellen findest Du hier .

Was ist die Zahlkartengebühr ?

Die Zahlkartengebühr in Höhe von 2,00 € wird direkt von DHL für das Nachnahmeverfahren erhoben. Da sie an Euch, nicht an uns erhoben wird, haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühr.
Dieser Betrag wird auch nicht auf unseren Rechnungen aufgeführt, da es eine direkte Gebühr von DHL an den Empfänger des Paketes ist.

Kann ich Artikel aus dem Onlineshop auch bei euch abholen?

Ja, unsere Öffnungszeiten für unser Ladenlokal findest Du hier. Die Bezahlung erfolgt vor Ort in bar. Anprobieren natürlich ausnahmslos möglich.

Umtausch & Rückgabe

W I D E R R U F S B E L E H R U N G

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
Rudolf Walz
Peterstraße 1
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
Fax: 06102-8147543


Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Allgemeine Hinweise

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte ?

Für einen Umtausch bzw. einer Rückgabe melde Dich bitte hier bei uns. Du wirst dann eine Mail/Link für ein Rücksendelabel vom DHL erhalten. Bitte gebe uns für einen Umtausch die neue Größe/Farbvariante mit an, damit wir Dir schnellst möglich weiter helfen können.

Muss ich bei einer Rücksendung das Porto selber bezahlen ?

Ab einem Warenwert von 40 € übernehmen wir den Versand für Dich bzw. erhältst Du von uns eine Rücksendelabel. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir die Portokosten selbstverständlich zurück.

Ich habe einen Artikel zurück geschickt, wie lange dauert der Umtausch ?

Nachdem wir Dein Paket erhalten haben, dauert es ca. 3 bis 5 Werktage bis die neue Ware bei Dir ist.
In manchen Fällen kann es zu einer längeren Lieferzeit kommen, wenn wir z.B. eine Nachlieferung unserer Lieferanten erwarten oder aber ein Artikel speziell für Dich nachbestellt werden muss, da er bei uns kurzfristig ausverkauft ist.

Ich habe einen Artikel zurück geschickt, wie lange dauert die Rückzahlung ?

Nachdem wir Deine Retoure erhalten haben, muss diese erst auf Zustand und ggf. Rücksendegrund geprüft werden, damit wir sie anschließend wieder einlagern können.
Generell kannst Du davon ausgehen, dass wir Dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware) zurück überweisen.

Gibt es einen Mindest-Bestellwert ?

Innerhalb Deutschlands beträgt unser Mindestbestellwert 25,00 €, für das europäische Ausland 49,00 €.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was nun?

Dies kann mehrere Gründe haben. Möglicherweise hast Du deine E-Mail-Adresse aus Versehen nicht korrekt angegeben. Wir bitten dich deshalb deine Angaben stets genau zu überprüfen.
Um nachträglich eine Bestätigung deiner Bestellung zu erhalten, wende dich bitte telefonisch unter XXXXXXX an uns oder per Mail an info@trendwerkstatt.net.
Hinweis zur Verpackungsverordnung
Hinweis auf Beteiligung am Befreiungssystem der Landbell AG "Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4115962) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter www.landbell.de"

Wann kann ich euch telefonisch erreichen?

Mo.-Fr.  von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Samstags von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr unter der 06102/…….